Comme nous ne savons pas combien de temps cette situation va durer, nous mettons en place un plan pour nous permettre d'offrir des services à nos familles tout au long de l’isolement, pour s’assurer qu'aucun progrès ne soit perdu. Afin de pouvoir continuer à offrir à nos familles le soutien nécéssaire qu'elles attendent de nous, nous avons évalué cette semaine la possibilité d’offrir nos services en utilisant une plateforme de télésanté à domicile. Nous nous sentons maintenant prêts à aller de l'avant avec cette nouvelle forme de thérapie. Voici les informations importantes que vous devez savoir :
Plate-forme : Nous utiliserons Zoom - il y a une application gratuite à télécharger et cela peut être fait sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Cela nous permettra également de faire des sessions à l'extérieur lorsque la température sera plus agréable. La veille ou le matin de votre session, vous recevrez un courriel avec le lien sur lequel vous devrez cliquer pour vous joindre à la réunion (c'est-à-dire à la session).
Exigences : Ordinateur, tablette ou téléphone avec une connexion internet fiable, une caméra, un haut-parleur et un microphone (faisant généralement partie de l'ordinateur, de la tablette ou du téléphone). Assurez-vous que la technologie est entièrement chargée ou branchée. Un parent ou un adulte responsable doit être présent pour commencer la session et agir comme modérateur tout au long de la session, à moins que l'enfant soit assez âgé pour compléter la session par lui-même. Nous encourageons également les parents à mettre en pratique les jeux et les idées thérapeutiques dans leurs activités quotidiennes à la maison une fois la session terminée.
Horaire : Chaque thérapeute va établir ses disponibilités et vous enverra un courriel pour vous en faire part. Une fois que nous aurons reçu votre formulaire de consentement, nous vous proposerons des heures de séances disponibles pour vous permettre de choisir ce qui vous convient le mieux. Nous réserverons ensuite les heures choisies par chaque famille dans notre logiciel de programmation habituel. Cela signifie que vous continuerez à recevoir un rappel par courriel deux jours avant votre rendez-vous, ce qui vous donnera le temps d'annuler ou de modifier votre rendez-vous. Notre politique d'annulation habituelle s'appliquera. Nous vous recommandons d'établir un horaire régulier après avoir essayé la première session, car nos disponibilités réduites et la forte demande pour ce service peuvent rendre plus difficile la réservation d'un moment idéal. Lorsque que nos services en personne reprendront, nous reviendrons à l’ancienne horaire.
Frais de service : Reste le même - 115 $/h pour nos services. Si certaines familles et leur thérapeute décident que des séances de 30 minutes leur conviennent mieux, des modifications peuvent être faites. Veuillez noter qu'une préparation et un suivi supplémentaires seront nécessaires de la part de vos thérapeutes, mais nous sommes heureux de le faire pour maintenir la qualité des soins de votre enfant.
Mode de paiement : Nous vous proposons 2 options. Les familles peuvent choisir de transférer le paiement par courriel (tele@kiddoactive.com) ou de facturer leur carte de crédit à la fin de la semaine. Beaucoup de nos familles choisissent déjà de faire facturer leur carte à la fin de la semaine et il y a un formulaire joint à ce courriel que nous utilisons pour garder ces informations confidentielles.
Reçus : Nous vous enverrons par courriel le reçu, qui aura le même format habituel, une fois le paiement traité. Si vous n'êtes pas certain de votre police d'assurance, nous vous encourageons de les contacter pour confirmer que votre plan est toujours le même.
Types de sessions : Nous proposerons des séances de traitement pour les clients actuels et étudions actuellement les possibilités de dépistage ou d'évaluation. C'est également le moment d'examiner la possibilité de séances de coaching pour les parents, car nous passons tous beaucoup de temps ensemble - ce qui permet de grandes possibilités de jeu et de thérapie, mais apporte aussi des défis que l'on ne rencontre pas dans une journée normale.
Matériel : Nous enverrons aux familles une feuille de calcul Excel contenant une liste de matériel que l'on trouve couramment à la maison et nous vous demandons de cocher ce que vous avez à votre disposition pour le moment. Nous vous laissons également une section où vous pouvez ajouter tout ce que vous avez de disponible chez vous et aussi ajouter ce qui n’est pas sur la liste (ex : jeux de société, etc). La veille de chaque séance, votre thérapeute vous enverra par courriel la feuille Excel après avoir ciblé les éléments que vous devez préparer pour la séance de thérapie du lendemain. Cela permettra une séance de thérapie fluide et une participation optimale du client. Ce courriel comprend également les feuilles de travail que vous pouvez imprimer. Cette feuille de calcul a aussi un endroit pour indiquer si vous avez accès à une imprimante.
Veuillez noter :
Les réceptionistes ne travaillent pas à plein temps donc sons moins disponibles. Nous vous demandons d'envoyer vos questions par courriel à votre thérapeute ou à l'adresse suivante : tele@kiddoactive.com afin d'obtenir une réponse rapide.
Un nouveau formulaire de consentement vous sera envoyé avec toutes les informations. Nous ne pouvons pas organiser de séances tant que ce formulaire n’est pas signé et renvoyé par courriel.
Nous avons hâte de revoir nos familles ! Il est important pour nous que vos enfants maintiennent leur relation avec leur thérapeute ainsi qu'une certaine cohérence alors que leur monde est bouleversé autour d'eux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au sujet du nouveau programme.